Nefunguje Vám prepojenie s bankou?

Pri spozorovaní nefunkčného bankového prepojenia s KROS Digitálnou kanceláriou odporúčame skontrolovať nasledovné možnosti.

• Synchronizácia dátumu a času. Pre zabezpečenie  správnej komunikácie so serverom musí byť dátum a čas na Vašom zariadení zosúladený s internetovým časovým serverom.
• Rovnaký variabilný symbol a suma. V rámci KROS Digitálnej kancelárie je možné párovať platby, v prípade ktorých je uvedený totožný variabilný symbol a zároveň presná suma neuhradenej časti dokladu.
• Tuzemský účet. Aplikácia umožňuje párovanie platieb, ktoré sú uskutočnené z tuzemských účtov. Nie je možné spárovanie úhrad realizovaných zo zahraničných účtov.
• Úhrada pred zaevidovaním faktúry. Pokiaľ bola platba realizovaná pred zaevidovaním samotného dokladu, takúto platbu nie je možné spárovať. Pre správne fungovanie musí byť zaevidovaný doklad a následne realizovaná jeho úhrada.
• Prepojenie s viacerými bankovými účtami. Máte v KROS Digitálnej kancelárii prepojených viacero účtov? V prípade predlžovania ich platnosti musia byť dátumy platnosti pri všetkých totožné. Pri obnove prepojenia zvoľte možnosť predĺžiť pri všetkých bankových účtoch.