--- title: Čo robiť, ak program nepočíta zmeny description: Dôvodov, prečo program nepočíta zmeny môže byť viacero. Ak máte práva administrátora, tak na karte Nastavenia v časti Čítačky skontrolujte, či čítačka svieti nazeleno. --- [![logo spoločnosti](https://podpora.kros.sk/hubfs/kros-white.svg)](https://podpora.kros.sk/faq) [Často kladené otázky | KROS](https://podpora.kros.sk/migrated/faq) - [www.kros.sk](https://www.kros.sk) Spracovanie dochádzky - [KROS Fakturácia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-fakturácia) - [Legislatívne úpravy v aplikácií od 01.01.2025](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-fakturácia#legislatívne-úpravy-v-aplikácií-od-01-01-2025) - [Nastavenia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-fakturácia#nastavenia) - [Všeobecné](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-fakturácia#všeobecné) - [Balík KROS Fakturácie](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-fakturácia#balík-kros-fakturácie) - [Práca s dokladmi](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-fakturácia#práca-s-dokladmi) - [Funkcie](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-fakturácia#funkcie) - [Fakturácia do zahraničia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-fakturácia#fakturácia-do-zahraničia) - [E-shop](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-fakturácia#e-shop) - [Výdavky](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-fakturácia#výdavky) - [KROS Sklad](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-sklad) - [Všeobecné](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-sklad#všeobecné) - [Nastavenia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-sklad#nastavenia) - [Funkcie](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-sklad#funkcie) - [Digitálna kancelária](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/digitálna-kancelária) - [Začíname](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/digitálna-kancelária#začíname) - [Čo KROS Digitálna kancelária ponúka](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/digitálna-kancelária#čo-kros-digitálna-kancelária-ponúka) - [Používatelia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/digitálna-kancelária#používatelia) - [Funkcie](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/digitálna-kancelária#funkcie) - [Prepojenie s účtovníctvom](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/digitálna-kancelária#prepojenie-s-účtovníctvom) - [Nastavenia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/digitálna-kancelária#nastavenia) - [KROS Dochádzka](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-dochádzka) - [Základné nastavenia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-dochádzka#základné-nastavenia) - [Prístupy a čítačky](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-dochádzka#prístupy-a-čítačky) - [Nastavenie zamestnanca](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-dochádzka#nastavenie-zamestnanca) - [Voliteľné položky a výnimky](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-dochádzka#voliteľné-položky-a-výnimky) - [Pracovné kalendáre](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-dochádzka#pracovné-kalendáre) - [Spracovanie dochádzky](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-dochádzka#spracovanie-dochádzky) - [Tlačové zostavy](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-dochádzka#tlačové-zostavy) - [HR systém](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/hr-systém) - [Nastavenie HR systému](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/hr-systém#nastavenie-hr-systému) - [Práca s kartou zamestnanca](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/hr-systém#práca-s-kartou-zamestnanca) - [Práca so šanónmi](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/hr-systém#práca-so-šanónmi) - [Personálne dotazníky](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/personálne-dotazníky) - [ALFA plus](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/alfa-plus) - [Peňažný denník](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/alfa-plus#peňažný-denník) - [Záväzky a pohľadávky](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/alfa-plus#záväzky-a-pohľadávky) - [DPH](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/alfa-plus#dph) - [Majetok](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/alfa-plus#majetok) - [Sklad](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/alfa-plus#sklad) - [Jazdy a cestovné príkazy](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/alfa-plus#jazdy-a-cestovné-príkazy) - [Uzávierky, DPFO](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/alfa-plus#uzávierky-dpfo) - [Nastavenia, inštalácia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/alfa-plus#nastavenia-inštalácia) - [KROS aplikácie](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/alfa-plus#kros-aplikácie) - [Daňové priznania](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/alfa-plus#daňové-priznania) - [OLYMP](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/olymp) - [Inštalácia a nastavenia programu](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/olymp#inštalácia-a-nastavenia-programu) - [Personalistika](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/olymp#personalistika) - [Výpočet miezd](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/olymp#výpočet-miezd) - [Prevodné príkazy](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/olymp#prevodné-príkazy) - [Ročné zúčtovanie dane a ZP](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/olymp#ročné-zúčtovanie-dane-a-zp) - [Dokumenty, exporty a importy](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/olymp#dokumenty-exporty-a-importy) - [OMEGA](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/omega) - [Nastavenia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/omega#nastavenia) - [DPH](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/omega#dph) - [Sklad a fakturácia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/omega#sklad-a-fakturácia) - [Všeobecné](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/omega#všeobecné) - [Majetok](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/omega#majetok) - [Uzávierka roka a daňové priznania](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/omega#uzávierka-roka-a-daňové-priznania) - [Daňové priznania](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/daňové-priznania) - [Stavebné riešenie](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie) - [CENKROS 4 - Rozpočet](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#cenkros-4-rozpočet) - [CENKROS 4 - Importy/Exporty](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#cenkros-4-importy-exporty) - [CENKROS 4 - Technické (inštalácia, aktivovanie ...)](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#cenkros-4-technické-inštalácia-aktivovanie) - [CENKROS 4 - Chybové hlásenia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#cenkros-4-chybové-hlásenia) - [CENKROS 4 - Kalkulácia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#cenkros-4-kalkulácia) - [CENEKON Tipy/databáza](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#cenekon-tipy-databáza) - [Priebeh výstavby](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#priebeh-výstavby) - [Webové aplikácie - Technické](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#webové-aplikácie-technické) - [Stavebný rozpočet online](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#stavebný-rozpočet-online) - [Stavario - Prvé kroky](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#stavario-prvé-kroky) - [Stavario - Časté otázky](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#stavario-časté-otázky) - [Stavario - Nápoveda](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#stavario-nápoveda) - [Buildary.online - Časté otázky](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#buildary-online-časté-otázky) - [Výmery](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#výmery) - [HYPO](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/hypo) - [Inštalácia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/hypo#inštalácia) - [Všeobecné](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/hypo#všeobecné) - [Nastavenia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/hypo#nastavenia) - [Ohodnocovanie](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/hypo#ohodnocovanie) - [Mobilný znalec](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/hypo#mobilný-znalec) - [MEMO](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/memo) - [Všeobecné](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/memo#všeobecné) - [KROS účet](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-účet) [Späť na domovskú stránku](https://podpora.kros.sk/migrated/faq) 1. [Často kladené otázky | KROS](https://podpora.kros.sk/migrated/faq) 2. [KROS Dochádzka](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-dochádzka) 3. Spracovanie dochádzky - [KROS Fakturácia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-fakturácia) - [Legislatívne úpravy v aplikácií od 01.01.2025](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-fakturácia#legislatívne-úpravy-v-aplikácií-od-01-01-2025) - [Nastavenia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-fakturácia#nastavenia) - [Všeobecné](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-fakturácia#všeobecné) - [Balík KROS Fakturácie](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-fakturácia#balík-kros-fakturácie) - [Práca s dokladmi](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-fakturácia#práca-s-dokladmi) - [Funkcie](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-fakturácia#funkcie) - [Fakturácia do zahraničia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-fakturácia#fakturácia-do-zahraničia) - [E-shop](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-fakturácia#e-shop) - [Výdavky](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-fakturácia#výdavky) - [KROS Sklad](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-sklad) - [Všeobecné](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-sklad#všeobecné) - [Nastavenia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-sklad#nastavenia) - [Funkcie](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-sklad#funkcie) - [Digitálna kancelária](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/digitálna-kancelária) - [Začíname](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/digitálna-kancelária#začíname) - [Čo KROS Digitálna kancelária ponúka](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/digitálna-kancelária#čo-kros-digitálna-kancelária-ponúka) - [Používatelia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/digitálna-kancelária#používatelia) - [Funkcie](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/digitálna-kancelária#funkcie) - [Prepojenie s účtovníctvom](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/digitálna-kancelária#prepojenie-s-účtovníctvom) - [Nastavenia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/digitálna-kancelária#nastavenia) - [KROS Dochádzka](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-dochádzka) - [Základné nastavenia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-dochádzka#základné-nastavenia) - [Prístupy a čítačky](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-dochádzka#prístupy-a-čítačky) - [Nastavenie zamestnanca](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-dochádzka#nastavenie-zamestnanca) - [Voliteľné položky a výnimky](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-dochádzka#voliteľné-položky-a-výnimky) - [Pracovné kalendáre](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-dochádzka#pracovné-kalendáre) - [Spracovanie dochádzky](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-dochádzka#spracovanie-dochádzky) - [Tlačové zostavy](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-dochádzka#tlačové-zostavy) - [HR systém](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/hr-systém) - [Nastavenie HR systému](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/hr-systém#nastavenie-hr-systému) - [Práca s kartou zamestnanca](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/hr-systém#práca-s-kartou-zamestnanca) - [Práca so šanónmi](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/hr-systém#práca-so-šanónmi) - [Personálne dotazníky](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/personálne-dotazníky) - [ALFA plus](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/alfa-plus) - [Peňažný denník](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/alfa-plus#peňažný-denník) - [Záväzky a pohľadávky](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/alfa-plus#záväzky-a-pohľadávky) - [DPH](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/alfa-plus#dph) - [Majetok](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/alfa-plus#majetok) - [Sklad](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/alfa-plus#sklad) - [Jazdy a cestovné príkazy](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/alfa-plus#jazdy-a-cestovné-príkazy) - [Uzávierky, DPFO](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/alfa-plus#uzávierky-dpfo) - [Nastavenia, inštalácia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/alfa-plus#nastavenia-inštalácia) - [KROS aplikácie](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/alfa-plus#kros-aplikácie) - [Daňové priznania](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/alfa-plus#daňové-priznania) - [OLYMP](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/olymp) - [Inštalácia a nastavenia programu](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/olymp#inštalácia-a-nastavenia-programu) - [Personalistika](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/olymp#personalistika) - [Výpočet miezd](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/olymp#výpočet-miezd) - [Prevodné príkazy](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/olymp#prevodné-príkazy) - [Ročné zúčtovanie dane a ZP](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/olymp#ročné-zúčtovanie-dane-a-zp) - [Dokumenty, exporty a importy](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/olymp#dokumenty-exporty-a-importy) - [OMEGA](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/omega) - [Nastavenia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/omega#nastavenia) - [DPH](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/omega#dph) - [Sklad a fakturácia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/omega#sklad-a-fakturácia) - [Všeobecné](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/omega#všeobecné) - [Majetok](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/omega#majetok) - [Uzávierka roka a daňové priznania](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/omega#uzávierka-roka-a-daňové-priznania) - [Daňové priznania](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/daňové-priznania) - [Stavebné riešenie](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie) - [CENKROS 4 - Rozpočet](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#cenkros-4-rozpočet) - [CENKROS 4 - Importy/Exporty](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#cenkros-4-importy-exporty) - [CENKROS 4 - Technické (inštalácia, aktivovanie ...)](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#cenkros-4-technické-inštalácia-aktivovanie) - [CENKROS 4 - Chybové hlásenia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#cenkros-4-chybové-hlásenia) - [CENKROS 4 - Kalkulácia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#cenkros-4-kalkulácia) - [CENEKON Tipy/databáza](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#cenekon-tipy-databáza) - [Priebeh výstavby](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#priebeh-výstavby) - [Webové aplikácie - Technické](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#webové-aplikácie-technické) - [Stavebný rozpočet online](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#stavebný-rozpočet-online) - [Stavario - Prvé kroky](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#stavario-prvé-kroky) - [Stavario - Časté otázky](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#stavario-časté-otázky) - [Stavario - Nápoveda](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#stavario-nápoveda) - [Buildary.online - Časté otázky](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#buildary-online-časté-otázky) - [Výmery](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/stavebné-riešenie#výmery) - [HYPO](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/hypo) - [Inštalácia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/hypo#inštalácia) - [Všeobecné](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/hypo#všeobecné) - [Nastavenia](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/hypo#nastavenia) - [Ohodnocovanie](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/hypo#ohodnocovanie) - [Mobilný znalec](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/hypo#mobilný-znalec) - [MEMO](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/memo) - [Všeobecné](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/memo#všeobecné) - [KROS účet](https://podpora.kros.sk/migrated/faq/kros-účet) # Čo robiť, ak program nepočíta zmeny Dôvodov, prečo program nepočíta zmeny môže byť viacero. #### Skontrolujete či fungujú dochádzkové čítačky Ak máte práva administrátora, tak na karte **Nastavenia** v časti **Čítačky** skontrolujte, či čítačka svieti nazeleno, ak áno tak posiela dáta do programu a príčina bude niekde inde. Ak čítačka svieti na červeno, tak neodosiela dáta do programu a preto sa nepočítajú zmeny. V tomto prípade je nutné kontaktovať správu vašej počítačovej siete.   ![](https://podpora.kros.sk/hubfs/image-png-Oct-23-2023-08-04-10-9794-AM.png) Skontrolovať či prichádzajú dáta z dochádzkových čítačiek môžete zistiť aj keď nemáte právo administrátora. Stačí si overiť výkaz niektorého zamestnanca. Po kliknutí na tlačidlo oka sa dostanete do detailu dňa vo výkaze. ![](https://podpora.kros.sk/hubfs/image-png-Oct-23-2023-08-04-31-1363-AM.png) V detaile dňa vidíte na pravej strane časť **Záznamy čítačky**. Ak tu záznamy sú, dochádzkové čítačky dáta odosielajú a príčina je niekde inde. ![](https://podpora.kros.sk/hubfs/image-png-Oct-23-2023-08-04-45-9241-AM.png) #### Ručný zásah v zmene Ďalším z dôvodov nepočítania zmien je ručný zásah v zmene. Tlačidlo fialovej ceruzky naznačuje, že v zmene bol urobený ručný zásah. V príklade na obrázku niekto zmenu zmazal.   ![](https://podpora.kros.sk/hubfs/image-png-Oct-23-2023-08-05-02-3555-AM.png) Rozkliknite detail prejdením myši na konkrétny deň a potom čo sa zobrazí tlačidlo oka naň kliknite. ![](https://podpora.kros.sk/hubfs/image-png-Oct-23-2023-08-05-17-7178-AM.png) Dostanete sa do detailu dňa a v Prehľade zmien uvidíte možnosť **Vrátiť späť ručné zmeny**. Pokiaľ bolo zasiahnuté aj do výpočtu v Súhrne, tak aj tu sa zobrazí možnosť **Vrátiť späť ručné zmeny.** Záznam do prehľadu zmien je nadriadený záznamu z čítačky. Ak máte dáta z čítačky a z nich sa počíta zmena a tento výpočet zmeny zmažete, ide o ručný zásah a ten má prednosť. Po vrátení by sa mala zmena korektne načítať podľa **Záznamu z čítačky**.   ![](https://podpora.kros.sk/hubfs/image-png-Oct-23-2023-08-06-10-1554-AM.png) #### Uzatvorený výkaz Tretí najčastejší dôvod je, že máte uzatvorený výkaz. Ako uzatvoriť výkaz nájdete v návode **Ako uzatvoriť výkaz**. V tomto prípade aj keď vo výkaze záznamy z čítačky sú tak sa zmeny nepočítajú. To, že je výkaz uzatvorený vidíte tak, že na výkaze daného zamestnanca je vidieť tlačidlo palca, pečiatky alebo exportu. ![](https://podpora.kros.sk/hubfs/image-png-Oct-23-2023-08-09-31-9100-AM.png) Výkaz odomknete tak, že otvoríte detail výkazu a prejdete po ňom myšou. Potom sa aktivuje tlačidlo oka a na neho kliknete. ![](https://podpora.kros.sk/hubfs/image-png-Oct-23-2023-08-06-45-0281-AM.png) Zobrazí sa detail výkazu kde v hornej časti sa nachádza tlačidlo **Zrušiť potvrdenie** a **Zrušiť opečiatkovanie**. Ako náhle tieto voľby potvrdíte, zmeny sa už znova začnú počítať.   ![](https://podpora.kros.sk/hubfs/image-png-Oct-23-2023-08-06-54-1958-AM.png)   *Informácie v dokumente sú spracované k právnemu stavu platnému ku dňu jeho publikácie.                   01.11.2023*   [![logo spoločnosti](https://podpora.kros.sk/hs-fs/hubfs/Log%C3%A1/KROS%20bez%20okrajov.png?height=120&name=KROS%20bez%20okrajov.png)](https://www.kros.sk/) KROS a.s. - [www.kros.sk](https://www.kros.sk) - [KROS Academy](https://www.kros.sk/kros-academy/) - [Diskusné fórum](https://www.kros.sk/diskusne-forum/) - [HOTLINE](https://www.kros.sk/podpora/hotline/)